Il nostro team di assistenza è a disposizione per domande, problemi o feedback relativi ai servizi. Forniamo supporto tramite canali comodi e sicuri, con personale dedicato in grado di offrire chiarimenti pratici e soluzioni tempestive. Se preferisci, puoi segnalare inconvenienti, richiedere informazioni o inviare suggerimenti e ricevere una risposta secondo i tempi indicati nei dettagli di contatto. Il servizio opera con procedure chiare per tutelare la privacy e facilitare la risoluzione. Il supporto è disponibile per tutti gli utenti.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (risposta entro 48 ore) |
| Telefono | +39 347 528 1932 (assistenza in orario) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven 09:00-20:00; Sab 10:00-14:00 |
| Assistenza tecnica | [email protected] (segnalazioni tecniche) |
| Lingue supportate | Italiano, Inglese |
| Indirizzo ufficio | Via Roma 56, 00184 Roma |
L'email è il metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o quando è necessario inviare spiegazioni o documenti. Per accelerare la gestione, indicare un oggetto chiaro e sintetico e fornire dati di contatto aggiornati. Allegare eventuali documenti pertinenti e specificare il problema con precisione per ridurre i tempi di risposta e le richieste di integrazione.
Per le richieste di assistenza, la maggior parte delle segnalazioni riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Problemi più complessi possono richiedere tempi maggiori in base alla natura e alla necessità di verifiche o coinvolgimento di più reparti. I tempi variano anche in funzione del canale di contatto, ma le stime indicate rappresentano il riferimento standard per gli utenti in Italy.
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